у граждан России появилась возможность оперативно сообщать о нарушении своих прав разными финансовыми организациями с помощью сервиса оперативного информирования от ЦБ РФ.

в отличие от интернет-приёмной, в сервисе пользователь сможет заявить даже о тех нарушениях, которые не касаются его лично. такая информация — сигнал для проведения регулятором контрольной закупки.

сервис информирует регулятор о проблемах с банками, микрофинансовыми организациями, страховыми компаниями, участниками рынка ценных бумаг и операторами инвестиционных платформ.

также в нём можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при кредитовании, замене банковских вкладов на другие продукты, о сложностях при оформлении ОСАГО, о проблемах с выплатами по страховкам или об отсутствии информации об условиях вкладов в отделениях.

для подачи сообщения нужно заполнить форму обратной связи на официальном сайте. когда регулятор проверит поступившую жалобу и обнаружит нарушения, он примет необходимые меры воздействия к финансовой организации.

результаты контрольных закупок регулятор будет периодически публиковать на своём сайте.